物業(yè)服務(wù)涉及千家萬戶，是關(guān)系業(yè)主切身利益、群眾安居樂業(yè)、基層社會治理的民生大事。5月30日上午，十堰市“多元化解‘小物業(yè)’糾紛守護人民群眾‘大民生’”新聞發(fā)布會在十堰傳媒中心新聞發(fā)布廳舉行，十堰市中級人民法院相關(guān)負責人通報了該院近三年物業(yè)服務(wù)糾紛審判工作情況，發(fā)布了10個物業(yè)服務(wù)糾紛典型案例，并回答省市媒體記者現(xiàn)場提問。
近年來，十堰兩級法院共受理物業(yè)服務(wù)合同糾紛案件2805件，其中調(diào)解和撤訴案件1738件，調(diào)撤率為61.96％。1篇案例入選湖北省高級人民法院弘揚社會主義核心價值觀十大典型案例，1篇案例入選十堰市民法典以案釋法優(yōu)秀案例。
為推進物業(yè)服務(wù)糾紛源頭化解、多元化解、實質(zhì)化解，十堰市充分發(fā)揮能動司法作用，一是多元共治推動糾紛實質(zhì)化解，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，堅持把非訴訟糾紛解決機制挺在前面，建立特邀調(diào)解員制度化解矛盾糾紛機制，強化調(diào)解人員與審判人員通力協(xié)作，不斷提升調(diào)解水平，促進矛盾糾紛訴前化解。二是繁簡分流推進案件提質(zhì)增效，集約化辦理物業(yè)服務(wù)糾紛案件，在立案環(huán)節(jié)進行程序引導(dǎo)，適用小額速裁程序、簡易程序進行審理，實現(xiàn)簡案快辦，有效降低當事人解紛成本，修復(fù)社會關(guān)系，增進司法親和，提升訴訟體驗。三是普法宣傳助推社區(qū)基層治理，結(jié)合“我為群眾辦實事”“法治六進”等活動，積極組織干警送法進社區(qū)，舉辦法律知識講座，發(fā)放普法宣傳手冊；在部分社區(qū)開展巡回審判、公開庭審，邀請業(yè)主及物業(yè)服務(wù)單位旁聽；加大物業(yè)法律知識宣傳教育力度，引導(dǎo)形成和諧穩(wěn)定的社區(qū)關(guān)系。四是府院聯(lián)動深化糾紛訴源治理，建立聯(lián)席會議、信息通報交流制度，與市住建局、市物業(yè)協(xié)會召開座談會，商討深化物業(yè)服務(wù)類案件的訴源治理；針對案件審理中的普遍性問題，及時制發(fā)司法建議、規(guī)范物業(yè)管理、堵塞法律漏洞，從源頭預(yù)防化解物業(yè)矛盾糾紛，致力于實現(xiàn)物業(yè)糾紛“化于未發(fā)、止于未訴”的社會效果。
民生無小事，枝葉總關(guān)情。下一步，十堰市將持續(xù)聚焦矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)領(lǐng)域，做實遠端防控、做優(yōu)前端化解、做好實質(zhì)解紛，在法治軌道上統(tǒng)籌各方面力量，持續(xù)推進物業(yè)糾紛源頭治理、高效化解，以扎實的司法服務(wù)提升人民群眾獲得感、幸福感。（記者?吳楠?周珍?實習(xí)生?鄭宇曦）
附件:十堰法院物業(yè)服務(wù)糾紛典型案例.docx
