近日，丹江口市政務(wù)服務(wù)中心收到一封來(lái)自廣東省深圳市蔡先生手寫的感謝信。信中，字里行間流露出蔡先生對(duì)該市中心通過(guò)線上線下多元化幫辦代辦服務(wù)高效解決其難題表示衷心感謝。
2025年4月，蔡先生在深圳市辦理退休前檔案預(yù)審時(shí)，發(fā)現(xiàn)1993年1月至1994年5月在丹江口市3545廠工作期間未繳納社保，需要補(bǔ)繳。由于蔡先生現(xiàn)居住在深圳，原單位已搬遷合并，他非常擔(dān)心補(bǔ)繳養(yǎng)老金時(shí)需多次往返辦理，影響?zhàn)B老金核算。蔡先生通過(guò)丹江口市數(shù)據(jù)局微信公眾號(hào)，得知該市政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置有“跨域通辦”窗口，可為企業(yè)群眾提供遠(yuǎn)程、線上幫辦代辦異地服務(wù)。蔡先生撥打該中心的服務(wù)電話尋求幫助。中心立即安排專人通過(guò)電話、遠(yuǎn)程視頻等方式，線上幫助蔡先生完成授權(quán)委托書簽署及材料傳遞，實(shí)現(xiàn)“不見面、零跑動(dòng)”辦理。
近年來(lái)，丹江口市政務(wù)服務(wù)中心聚焦群眾“異地辦事難”問(wèn)題，以優(yōu)化窗口服務(wù)為抓手，通過(guò)完善“異地代收代辦”機(jī)制，明確收件地和辦理地職責(zé)，形成材料審查、寄遞辦理、結(jié)果反饋、監(jiān)督追溯的全流程閉環(huán)。2025年以來(lái)，該中心已辦理跨省通辦1883件、襄十隨神區(qū)域通辦1206件、市內(nèi)通辦33733件、省內(nèi)通辦7957件，總量達(dá)44779件。
下一步，該中心將持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)“跨省通辦＋幫辦代辦”服務(wù)模式，拓展預(yù)約辦理、延時(shí)服務(wù)和上門代辦等便民舉措，通過(guò)數(shù)據(jù)賦能開辟便民利企新路徑，切實(shí)提升群眾獲得感，為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境貢獻(xiàn)政務(wù)服務(wù)力量。（通訊員?朱靜薇?徐珍珍）
